สรุป 2 ไฮไลต์จากงาน LINE Developer Conference 2025 สำหรับบริษัท และธุรกิจที่ต้องรู้

ปีนี้ LINE กลับมาพร้อมงานใหญ่ที่นักพัฒนาและคนทำธุรกิจต่างรอคอย — LINE Developer Conference 2025 ภายใต้แนวคิด “Connected Intelligence” ที่สะท้อนภาพอนาคตของแพลตฟอร์ม LINE ซึ่งไม่ได้เป็นแค่ chat แต่กำลังกลายเป็นระบบนิเวศของ AI ที่เชื่อมโยงข้อมูล ธุรกิจ และประสบการณ์ของผู้ใช้เข้าด้วยกัน

Chatbot ที่เก่งขึ้น รู้ใจ รู้ brand identity ด้วย AI

หนึ่งในไฮไลต์ของปีนี้คือการเปิดตัว LINE AI Agent Platform ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ให้ Chatbot พูดคุยได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น และยังเข้าใจบริบทของผู้ใช้ได้ดีขึ้นกว่าเดิม

ธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้หลายรูปแบบ เช่น

• บอทตอบลูกค้าอัตโนมัติที่เรียนรู้จากประวัติการแชตจริง
• ผู้ช่วยขายสินค้าใน LINE OA ที่แนะนำสินค้าได้เหมือนพนักงานจริง
• ระบบภายในองค์กร เช่น บอทช่วยค้นข้อมูลใน CRM หรือแจ้งเตือนงานในทีม

สิ่งที่น่าสนใจคือ นักพัฒนาสามารถปรับ “บุคลิกของบอท” ให้สอดคล้องกับแบรนด์ได้เลย ไม่ว่าจะเป็นโทนทางการหรือเป็นกันเอง

LINE ยังผลักดัน AI ให้เติบโตยิ่งขึ้นในงานมีการเปิดตัวเครื่องมือสำคัญหลายตัว เช่น

• LINE Developer Console โฉมใหม่ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ทดสอบ AI Flow และจัดการข้อมูลได้ครบในที่เดียว
• และ AI Studio สำหรับทดลองสร้าง Chat Agent ด้วย Prompt แบบ no-code

ก้าวต่อไปที่มั่นคง จาก LIFF สู่ Mini App ยกระดับ LINE เป็น SuperApp

นอกจากฝั่ง AI แล้ว LINE ยังอัปเดต LIFF (LINE Front-end Framework) ยกระดับเป็น Mini App ใน LINE ทำให้

• ประสบการณ์ใช้งานลื่นไหลและไร้รอยต่อเหมือน Mobile App จริงโดยไม่ตรงโหลด App พร้อมทำงานเร็วขึ้นกว่าเดิมถึง 40%
• พร้อมเชื่อมต่อกับ LINE Pay และ LINE Shopping ได้โดยตรงนอกจากนี้ยังสามารถดูข้อมูลผู้ใช้และพฤติกรรมในระบบผ่าน Analytics Dashboard ได้ทันที
• ทิศทางนี้ทำให้ LINE กำลังกลายเป็น “Super App” ที่ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์แบบแอปเต็มรูปแบบได้ โดยไม่ต้องลงทุนทำ Native App เลย

ซึ่งสำหรับความยั่งยืนในเชิงธุรกิจ สิ่งนี้ไม่ใช่ฟีเจอร์ทดลอง ที่ถูกทำออกมาเป็นของเล่นแต่ mini app นั้นมีพื้นฐานที่แข็งแกร่ง 2 อย่างด้วยกันคือ

1. ความสำเร็จในประเทศอื่น เช่น ญี่ปุ่น หรือ App คู่แข่ง เช่น WeChat
2. พื้นฐาน LINE LIFF ที่มีการพัฒนากันมายาวนาน
   รวมถึงนักพัฒนากว่า 900,000 คน ที่ทดสอบ และพัฒนาให้ธุรกิจร้านค้าอยู่ในปัจจุบัน

งานปีนี้ชี้ชัดว่า LINE กำลังเอาจริงในการพัฒนา App สำหรับธุรกิจ ให้เชื่อมโยง รู้ใจ และอยู่ติดกับลูกค้ามากขึ้นให้มากกว่าทุก ๆ ปีที่ผ่านมา

สนใจบริการ LINE OA สำหรับองค์กร
https://www.codemonday.com/services/line-oa